一、隊員的流失。目前造成保安人員流失的主要原因是保安隊員“三低”即地位低、收入低、素質低。另外,因為管理的缺失而造成的隊員流失也是不可忽略的原因。
二、保安服務質量。管理不到位,隊伍中影響服務質量的因素得不到有效控制,客戶所提問題屢屢得不到解決,最終導致撤點換人。
三、保安隊伍的士氣。由于管理的偏頗和不到位,一些本應得到獎勵的隊員沒能得到獎勵,相反應受到處罰的人和事,沒有受到處罰,賞罰不明,干好干壞一個樣,優秀隊員也就失去做好工作的信心,形成“事不關己高高掛起” 的態度,我行我素,使保安隊伍的正氣得到不弘揚,士氣得不到鼓舞。
四、保安企業的聲譽。如果國有保安公司不能很好地兌現服務承諾,將引起信任危機,從而導致客戶單位流失。 |